Рубрика: Коучинг

В своей сущности коучинг не учит, этим и отличается от наставничества, тренерства, менторства

Родоначальником истории появления коучинга принято считать Тимоти Гэллвея (Timothy Gallwey) педагога Гарвардского Университета. В своей книге «Внутренняя игра в теннисе» он открыл новый взгляд на спорт в целом и на достижения в частности. Тимоти обратил внимание на то, что соперник внутри себя гораздо сильнее и страшнее соперника извне.

Получается так, что в совершенно одинаковом самочувствие и физической форме человек, ранее достигавший результатов, в другой день может не достичь и 1/10 из-за чего-то непонятного и неописуемого. Речь идет не о случайном рекорде, а о постоянном труде, когда существует определенная планка, ниже которой не попасть, но в примерном промежутке – есть дни, когда отметка победы ближе к нолю, чем к десяти. С этого момента игнорировать этот вопрос стало невозможным. Почему так?

Мне кажется, именно с этого вопроса и начался коучинг. Как сделать этот поток внутреннего состояния более регулируемым, как им владеть? Как перестать бояться? Или бояться и делать, но чтобы страх не ухудшал результаты? Как концентрироваться? Как научиться думать о возможностях, а не об ошибках?

В чем секрет практикующего коуча? 

Задача коучинга как раз и заключается в таких вопросах. Он раскрывает потенциалы человека с целью максимального увеличения его эффективности.

Очень важное слово – раскрывает! В своей сущности коучинг не учит, этим и отличается от наставничества, тренерства, менторства.

В работе с системами, такими, например, как компания, коуч может развить идеи и поддержать их воплощение таким способом, который неведом никому из фирмы, что поможет сплотиться коллективу. Весь секрет в том, что практикующий  коуч думает о потенциале каждого члена команды и группы в целом, а не о показателях.

На рабочем месте можно выделить несколько основных применений коучинга:
— мотивация персонала;
— вопросы взаимоотношений;
— создание команды;
— выполнение заданий;
— развитие персонала;
— планирование и контроль.

Успех и вера в себя — это почти навык

Сила практикующего коуча заключается в том, что клиенты выходят с планки рутины и цикличности на уровень осознания и ответственности, то есть коуч создает для этого безопасную среду.
Весьма часто на работе сотрудники боятся неудачи, они не уверенны в себе, сомневаются в собственных силах, в связи с этим не проявляют свой потенциал, реализуя себя на 20-40%. 

Успех и вера в себя это почти навык, его нужно накапливать, понимать, что это результат собственных усилий, а не абстрактной удачи. И в этом, как раз, могут помочь руководители, которым чаще всего страшно за свое место, они не могут признать свои ошибки, боятся, что их могут сместить или «подсидеть» или еще хуже – подставить.

Однако для того, чтобы сформировать у подчиненных уверенность в себе, нужно немного отпустить вожжи контроля и желания поддерживать идею собственного превосходства.

Лучший способ остаться на своем месте – помочь людям превзойти нас

Да-да, как бы страшно это не звучало, но в действительности работники будут пытаться превзойти самих себя, этот процесс настолько увлекателен, что думать о месте начальника будет некогда.

Вспомните свое детство, когда родители незаметно для вас поддавались и вы выигрывали, или в действительности обыгрывали их в чем-либо. Как думаете – вы, после своего выигрыша в монополию, смогли встать на их место? 😉 Конечно же нет.

Помочь людям превзойти нас — это нелегко. Однако гордиться успехами своих сотрудников – это умение «выиграть-выиграть». Все эти компоненты – большой успех даже очень маленькой компании.

Мизраэль ФРОЛЛО, практикующий коуч,  e-mail: F.Mizrael@gmail.com 

Не так много людей, как кажется на первый взгляд, вовлечены в процесс работы в компании, на предприятии. И у каждого на это своя причина: не та сфера, родители уговорили выучиться, «я думал это престижно», «я хотел денег», «я не знал, как сдать математику или русский».

Начальнику кажется, что сотрудник саботирует работу, желая получить только его деньги, а работник и сам не понимает, почему ему не нравится то, что обычно и просто на первый взгляд, чему он учился столько лет? Профессий в нашем мире бесчисленное множество, а вот предназначений не так много. Поэтому чаще всего людям мешает не то, что они выбрали «не то направление», а то, что они не видят более глубоких целей, как своих, так и компании. Деньгами долго мотивированным быть невозможно, так уж устроен наш внутренний мир.

Проработать с каждым специалистом его личные цели и желания и найти им применение в компании, и тем самым предотвратить появление конфликтных ситуаций в коллективе — задача коуча.  На выходе от него каждый совершенствуется, растет, а фирма получает вовлеченного сотрудника, готового работать не только для себя, но и для общих целей команды.

Корпоративный коучинг

Корпоративный коучинг (коучинг персонала) позволяет раскрывать личный и профессиональный потенциал на уровне не только человека как единицы, но и на уровне команды в целом.

Существует несколько видов (способов) корпоративного коучинга.

Первый – это штатные работники. Они оказывают фирме поддержку в любой области, будь то работа с персоналом, с группой работников, формирование стратегии компании, развитие потенциала у руководящих должностей. В России это крупные компании по типу – IKEA, HP, МТС и другие.

Второй вариант – целевой внештатный коуч, который нанимается под конкретную задачу или проект, как, например, бухгалтер или юрист на аутсорс.

И третий  – менее выделенный, когда руководитель или директор использует приемы коучинга, не являясь отдельным специалистом.

Коуч штатный или внештатный?  

У каждого из направлений есть свои преимущества.

Штатные коучи постоянно на страже, имеют достаточно времени, чтобы изучить коллег, работают на команду в целом, ибо успешность компании дает успех каждому работнику. Внештатники замотивированы на четкий результат, так как от этого на прямую зависит их гонорар, подходят к любому запросу со «свежим» взглядом, непредвзяты.

Иногда бывает, что внештатному коучу работники  доверяются с большей охотой, потому что не боятся, что эта информация выставит их в дурном свете перед руководителями. Так же внештатный коуч объективно находится в полноценных партнерских отношениях с фирмой и ее заказчиком, чем штатный коуч, который в свою очередь подчиняется трудовому договору и вышедолжностному лицу.

Руководители и топ-менеджеры точнее всего знают, что именно им надо, экономят ресурсы на отдельном работнике или специалисте, в виде денег и своего времени. Ведь по сути коучинг – это инструмент менеджмента. Представьте, что штатный переводчик выучил еще один язык, который нужен компании.

Коуч как человек, находясь вне внутреннего мира клиента, может дать характеристику на этот мир со стороны, раскрывая другие стороны подхода. И, пожалуй, самое важное  – развитие осознанности. Один из основных методов работы с клиентом заключается в вопросах. Вопросы позволяют установить связь между причинами и следствиями, проблемами и решениями. Вопросы помогают выделить структуру, которую можно изучить. Это, примерно, как бухгалтерский баланс в компании: можно сказать, что все хорошо и деньги есть, а можно взять отчет и по пунктам, по шагам разобрать, где прибыль, а где убытки, и, возможно, стоит экономить.

Нужен ли компании коучинг персонала? — Вопрос философский 

Все представляют, как выглядит дом или здание, но мало кто может построить их так, чтоб они стояли долго, были надежными и пригодными для жилья. Почти каждый знает, как растет петрушка и укроп, но мы редко растим их сами и в том объеме, который нам нужен на каждый день. Почему?

Потому что каждый занимается своим делом.

Я хорошо сделаю стул за один час, но, чтобы сделать ботинки, мне потребуется долгое обучение, желание, которого у меня нет, практика и много времени. Так почему бы не довериться человеку, который любит делать обувь так же, как я стулья, и не обменяться плодами нашей деятельности. 

Мизраэль ФРОЛЛО, практикующий коуч,  e-mail: F.Mizrael@gmail.com