Общие центры обслуживания: организация и развитие

0
394
ОЦО-Екатеринбург
Девятнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 26-28 сентября 2018 года

Девятнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru, состоится 26-28 сентября 2018 года. Место проведения: г. Екатеринбург, отель Хаятт Ридженси Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 8

Общие центры обслуживания: организация и развитие

В эпоху диджитализации меняются задачи как Общих центров обслуживания, так и руководителей ОЦО: они должны все более четко определять приоритеты в своей работе, оперативно реагировать на запросы своих клиентов, делать все для повышения уровня сервиса и развития нового функционала, переходить от сервисной функции к аналитической и методологической поддержке, а со временем и к роли полноценного бизнес-партнера. Узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции в сентябре.

Кроме того, участники мероприятия смогут посетить Общий центр обслуживания компании Газпром нефть – Газпромнефть Бизнес-сервис, который работает с 1 января 2009 года.

Ключевые темы конференции

Как меняются задачи и функционал ОЦО в процессе развития
Современный руководитель ОЦО: приоритетные задачи и навыки
Как трансформировать работу ОЦО в эпоху диджитал
Новые инструменты для повышения эффективности ОЦО
Организация рабочего пространства в ОЦО
Как оценить и повысить уровень сервиса
Как правильно работать с персоналом ОЦО

Cпикеры мероприятия

Алексей Романов, директор Единого клиентского центра, Газпромнефть Бизнес-сервис
Наталья Старикова, руководитель ОЦО, УралХим
Роб ван ден Вэйнхаард, руководитель финансового ОЦО, Leiden University
Олег Терентьев, руководитель ОЦО, Tele2
Лариса Заторская, руководитель ЦЕС, ОМК Центр Единого Сервиса
Ольга Дубровская, руководитель управления по эффективности деятельности, Норникель — Общий центр обслуживания
Анна Калачева, директор департамента правового сопровождения и администрирования продаж, Цеппелин Русланд
Дмитрий Пересветов, директор, МФ ОЦО Ростелеком

По вопросам участия возможности выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru

Актуальная информация на сайте: https://goo.gl/8gZ7e

РЕКЛАМА ОТ НАШИХ ПАРТНЕРОВ